PERGUNTAS INFORMATIVAS
PERGUNTAS FREQUENTES
Receberei o mesmo produto que vejo na foto?
As imagens dos produtos representam o modelo a ser vendido e são baseadas na última foto fornecida pelo fabricante. Eventualmente, pode haver pequenas diferenças na embalagem ou em detalhes da peça, mas estruturalmente, a foto corresponde exatamente ao modelo que será entregue ao cliente.
- Pode haver variações de cor, design ou embalagem?
Sim, mas essas variações não comprometem as funcionalidades listadas no modelo vendido. - Como a empresa garante a fidelidade entre foto e produto real?
Caso tenha dúvidas, o cliente pode solicitar uma foto real do produto a ser entregue.
Onde posso ver meu recibo de venda?
O recibo de venda será enviado por e-mail logo após a confirmação do pedido e do pagamento.
- O recibo é enviado por e-mail? Sim.
- Está disponível na conta do cliente no site? Não, apenas por e-mail.
- Existe a opção de reimpressão ou reenvio? Sim, basta entrar em contato com nossa equipe.
Como posso devolver um item?
Para devolver um item, siga as diretrizes da nossa Política de Trocas e Devoluções.
- O processo de devolução segue a política de trocas e devoluções? Sim.
- O cliente deve entrar em contato por e-mail ou telefone? Sim, todos os nossos canais estão disponíveis nos dias e horários úteis. Para um atendimento mais rápido, recomendamos o uso do nosso WhatsApp.
- Quais são os prazos e condições para devolução? Verifique em nossa página de Trocas e Devoluções.
Você reabastecerá os itens indicados como “esgotados”?
Normalmente, sim. No entanto, aconselhamos que entre em contato para verificar prazos e disponibilidade.
- Há reposição regular de estoque? Sim, renovamos nossos estoques regularmente.
- O cliente pode ser notificado quando o item estiver disponível? Sim, entre em contato para verificar a possibilidade.
- Existe a opção de encomenda antecipada? Sim, consulte nossos canais de atendimento para verificar essa possibilidade.
Para onde posso enviar meu pedido?
O pedido pode ser enviado para endereços onde haja alguém disponível para receber em dias e horários úteis.
- A GGE Grampeadores entrega em todo o Brasil? Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
- Há restrições de envio para determinadas regiões? Dependendo do peso final do pedido, podem haver restrições de envio. Para compras que ultrapassem os limites logísticos, podemos fracionar a entrega, e pode haver cobrança adicional pela remessa extra.
- O cliente pode acompanhar o status da entrega? Sim, o rastreamento pode ser feito pelo site ou pelo nosso canal no WhatsApp.
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