Política de Trocas e Devoluções – GGE Grampeadores
A GGE Grampeadores tem compromisso com a satisfação dos seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e estabelecendo parcerias com os melhores fornecedores. Com isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir uma experiência segura e transparente. Importante: a troca ou devolução de produtos será realizada somente se forem atendidas as condições descritas abaixo.
Condições Gerais
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail ou telefone informados ao final desta página.
Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções
- Desistência/Arrependimento: O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Defeito técnico ou de fabricação: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
- Avaria (estrago durante o transporte): Caso o produto chegue avariado, recuse o recebimento no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento.
- Produto em desacordo com o pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, recuse a entrega ou solicite a troca em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal;
- Estar na embalagem original, sem danos;
- Sem sinais de mau uso, como riscos, amassados ou sinais de queda;
- Acompanhado de manuais e todos os acessórios originais.
Observações Importantes
- O prazo para devolução dos valores pagos é de até 30 (trinta) dias após a aprovação da solicitação.
- Se o produto apresentar defeito após 30 dias do recebimento, mas ainda estiver dentro da garantia, entre em contato diretamente com o fabricante ou com uma das assistências técnicas credenciadas.
- A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, e seu prazo e condições estão detalhados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Formas de Restituição
- Cupom de Troca: Caso prefira, podemos disponibilizar um cupom no valor do produto devolvido, para ser utilizado em novas compras no site da GGE Grampeadores.
- Estorno no Cartão: Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora do cartão e poderá levar uma ou duas faturas para ser concluído, dependendo do prazo da operadora.
- Reembolso em Conta Corrente: Para pagamentos via boleto, o valor será reembolsado para uma conta corrente de mesma titularidade do CPF do comprador. Caso não possua conta, o reembolso será realizado via saque bancário em uma agência do Banco Itaú.
Entre em Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, entre em contato conosco:
📞 Telefone:
📧 E-mail: contato@ggegrampeadores.com.br
Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra!
